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毒App回应退货付款怎么说?为什么毒APP退货需支付服务费

时间:2019-09-20 18:53来源:网络整理 作者:管理员 点击:

  毒App回应退货付款

  近日,成都市民郭先生在毒APP上购买了两件衣服,因个人原因想要退货,却被客服告知物品不支持七天无理由退货。客服表示,如果顾客想退货的话也可以,就必须给99元的技术服务费。

  根据客服中心给出的取消订单方法,顾客在下单30分钟内是购物冷静期,在冷静期内可以联系客服取消订单,30分钟后再申请取消订单,平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。据了解,在卖家未发货前,需支付28元违约金;卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金;平台正在或者已鉴别未发货,需支付鞋类60元,其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费;平台已发货需支付鞋类89元,其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。

  今日凌晨,针对“毒APP退货需支付服务费”一事,毒APP方面回应称,通过客服工单核实发现,报道中的用户ID在毒APP没有下单记录。根据有关法规,电商销售主体即商品卖家需承担7日无理由退货等义务。卖家在入驻毒APP平台时,我们会积极引导告知卖家选择其商品支持7日无理由退货服务。用户如需退货,毒APP客服将协助沟通卖家处理有关需求。
  南方财富网微信号:南方财富网

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(责任编辑:admin)
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